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Häufig gestellte Fragen

CITTI bietet Ihnen optimalen Service


Selbstverständlich treten bei unserer Vielzahl an Leistungen immer wieder Fragen auf. Von der Beantragung der persönlichen CITTI-CARD bis hin zur Abbestellung des Newsletters. Wir lassen Sie jedoch nicht im Regen stehen und bieten Ihnen auf dieser Seite die Antworten zu den wichtigsten Fragen rund um Ihren Markt der Lebensfreude.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht unsere kostenlose Hotline (0800 - 660 60 60, Mo-Fr 7.30 - 20.00 Uhr, Sa bis 18.00 Uhr erreichbar) anzurufen oder uns eine
» E-Mail zu senden.

Wie und wo kann ich meine Adresse ändern?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail über das » Kontaktformular mit folgenden Angaben:

  • Kundennummer
  • alte Adresse
  • neue Adresse
  • und teilen Sie uns bitte mit, ob Sie unsere Angebote zukünftig per Post und/oder per Newsletter erhalten möchten.

Bitte beachten Sie, dass die Umstellung der Werbung auf die neue Adresse bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.

Wie kann ich die Werbezusendung stoppen?

Bitte senden Sie uns eine » E-Mail und geben Sie Ihre Kundennummer und Adresse an.

Wie kann ich den CITTI-Markt Newsletter bestellen?

Sofern Sie den CITTI-Markt-Newsletter noch nicht erhalten, finden Sie das Anmeldeformular im » Newsletter-Bereich dieser Webseite.

Sie melden sich an, indem Sie Ihren Namen, die Postleitzahl und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Sie wählen Ihren CITTI-Markt durch Setzen des Hakens bei Ihrem Standort.
Möchten Sie auch für andere Standorte Informationen erhalten, dann aktivieren Sie entsprechend weitere Märkte.

Wie kann die die Zusendung des Newsletter stoppen?

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link, der durch Anklicken die Zusendung des Newsletters beendet.

Wie kann ich Ihren CITTI24-Lieferservice nutzen?

Sie gelangen über » www.citti24.de auf die Webseite unseres Lebensmittel-Lieferservices zur Online-Bestellung.
Wenn Sie das erste Mal bestellen, benötigen Sie Ihre Kundennummer und Ihre Postleitzahl. Wenn Sie noch kein registrierter Kunde sind, können Sie nach oder vor dem Bestellvorgang eine » Kundenkarte beantragen. Die einzelnen Schritten werden genau erklärt.
Auch über unsere Servicehotline unter 01802/230 234 (6 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend) können Sie eine CITTI-CARD beantragen und Ihre Bestellung aufgeben.
Haben Sie noch weitere Fragen zur Bestellung etc., dann wenden Sie sich bitte per » E-Mail an den CITTI24-Service oder wenden Sie sich an unsere Servicehotline 0180/230 234 (6 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend).

Warum erhalte ich keine Werbung mehr?

Die Nutzung der CITTI-CARD an der Kasse steuert den Versand unserer Briefwerbung.
Wenn die Kundenkarte über einen längeren Zeitraum als 6 Wochen (z.B. während der Urlaubszeit) nicht genutzt wurde, pausiert der Werbeversand, damit wir Ihren Briefkasten und Ihre Mülltonne entlasten.
Der Versand der Werbung setzt mit einer kurzen Verzögerung wieder ein, sobald die Karte an der Kasse wieder registriert wurde.

Was kostet die CITTI-CARD?

Die Beantragung und Nutzung der CITTI-CARD-Kundenkarte ist kostenlos.

Welche Vorteile bieten mir die CITTI-CARD und die CITTI-GOLD-CARD?

Die Vorteile beider Karten sind gleich, allerdings verfügt die GOLD-CARD über eine Zahlungsfunktion per Lastschrifteinzugsverfahren. Die Beantragung der GOLD-CARD kann ausschließlich über die Information des CITTI-Marktes abgewickelt werden, da wir hierfür Ihre Unterschrift benötigen.

Die Vorteile beider Karten im Überblick:

  • wöchentliche Zustellung unserer Briefwerbung sowie aller aktuellen Angebote und Sonderaktionen direkt in Ihren Briefkasten, wenn gewünscht

  • wöchentlich wechselnde CITTI-CARD-Angebote zu besonders günstigen Preisen
 
  • kostenlose Papier- und Tiefkühltüten, Einsparung pro Tüte jeweils 15 ct bzw. 50 ct
 
  • exklusiv verhandelte Angebote und Preisersparnisse bei unseren » Kooperationspartnern
    (die Vorteilshefte erhalten Sie an unserer Information)

  • CITTI24-Lieferservice, wir bringen Ihnen Ihren Einkauf nach Hause
 
  • Geburtstagsüberraschung in Ihrem Briefkasten
  • Information über alle Gewinnspiele über unsere Werbung oder den Newsletter
 

Mir ist meine CITTI-CARD verloren gegangen / gestohlen worden – wie erhalte ich eine neue Karte?

Wenn Sie eine normale CITTI-CARD ohne Zahlungsfunktion nutzen, senden Sie entweder eine E-Mail unter Angabe Ihrer Adresse über unser » Kontaktformular oder wenden Sie sich vor Ihrem nächsten Einkauf direkt an unsere Information in Ihrem CITTI-Markt, welche Ihnen eine neue Karte drucken wird.

Wenn Sie eine CITTI-GOLD-CARD mit Zahlungsfunktion nutzen, lassen Sie Ihre Karte bitte sperren, indem Sie eine » E-Mail unter Angabe Ihrer Adresse an uns senden oder Sie melden sich telefonisch an der Information des jeweiligen Marktes. Die Telefonnummern finden Sie auf der entsprechenden » Markt-Seite dieser Homepage. Eine neue CITTI-GOLD-CARD erhalten Sie ausschließlich an der CITTI-Markt-Information.

Meine CITTI-CARD funktioniert an der Kasse nicht mehr, was muss ich tun?

Melden Sie sich dazu bitte direkt an unserer Information des CITTI-Marktes, dort drucken Ihnen unsere Mitarbeiter gerne eine neue Karte. Für die Zusendung einer neuen Kundenkarte per Post, senden Sie uns bitte eine » E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer und Ihrer Adresse.

Führen Sie in Ihrem Sortiment den Artikel ... ?

Wir können Ihnen selbstverständlich Auskunft darüber geben.

Senden Sie uns bitte eine » E-Mail unter Angabe des Marktes, in dem Sie diesen Artikel erwerben möchten.